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学習をきっかけに解説能力の全面的な向上を促進−恒山景勝地の解説員が蓬莱閣景勝地へ研修

公開日時：

2023-03-25 17:59

出典：

党的二十大精神を全面的に貫徹し、5A景勝地の創建を質の高い水準で完成させ、解説員の業務技能レベルを全面的に向上させ、一流の解説員チームを育成し、恒山景勝地の観光サービスの窓口を磨き上げるため、2月24日と3月11日に恒山景勝地の解説員は山東蓬莱閣景勝地に赴き、解説実務の専門的な学習を複数回に分けて行いました。各自の現状を踏まえ、長所を生かし短所を補い、解説の質向上のための基礎を固め、「恒山ブランド」の高品質な解説サービスチームを育成します。

恒山景勝地は現在、5A景勝地の創建という困難な時期にあります。解説員の資質向上は、恒山景勝地のソフトパワーを構成する重要な要素です。「学びなければ才能を広げることができず、志がなければ学ぶことはできない」という言葉の通り、継続的な学習と実践によってのみ、高水準な恒山解説員の優秀なチームを育成することができます。

蓬莱閣景勝地の解説員は業界の模範であり、その高水準で高品質な解説チームは全国の観光ガイドの模範景勝地となっています。蓬莱閣景勝地の解説チームは1983年に設立され、蓬莱閣景勝地を象徴する存在であり、毎年全国各地の景勝地から研修に訪れています。蓬莱閣景勝地の解説員は、容姿、服装、態度、精神状態、言語の基本技能、知識の蓄積、創造性などあらゆる面で厳しい基準を設けており、この高水準かつ厳格な基準を日々、毎年実践しています。

今回の学習では、「観光ガイドの言語芸術」、「戚継光抗倭史」、「海上絲綢之路発展史」、「サービス事例と技巧」に加え、金牌観光ガイド・解説員のボイス・トレーニングと表現力、観光発展の現状と観光接待サービスの要求、観光ガイド・解説員の礼儀作法、文化的な観光ガイド・解説員の育成方法、観光ガイド・解説員のサービス技能などの講習が行われました。充実した内容の講習に、恒山景勝地の解説員たちは多くのことを学びました。

理論学習後、蓬莱閣景勝地の范麗部長、観光ガイド課の修琳琳課長、宮玉皎課長と解説員チームの育成などについて意見交換を行いました。解説員は景勝地の顔であり、景勝地と観光客を結ぶ重要な架け橋であり、観光客が地元の文化や習慣を知る重要な手段であること、解説チームの育成は地元の文化と観光業の発展にとって重要な要素であることで一致しました。

解説員は景勝地のイメージを代表し、景勝地のサービスの魂です。優れた精神状態、確かな専門知識、心地よい言動、深い文化的教養は、観光客に深く素晴らしい印象を与え、景勝地の活き活きとした「看板」となります。恒山景勝地の解説員も努力を重ね、学習、研究、練習、実践を継続的に行い、専門性を高めていく必要があります。

今回の研修を終え、恒山景勝地の解説員たちは蓬莱閣景勝地の先進的な経験を参考に、「朝練」を始め、一定の成果を上げています。毎日、皆は元気いっぱいに発声練習を行い、その声が恒山と懸空寺に響き渡ります。言語の基本技能を鍛えるだけでなく、活気あふれる精神状態も作られています。今後は講師を招き、定期的に研修を実施するほか、社内の図書館には多くの書籍があり、閲覧できます。専門的な管理体制の整備も予定されています。

「道は遠くとも、歩み続けさえすればたどり着くことができる。事業は大きくとも、固く信念を持ち続ければ必ず成功する。」3、4月に行ったことが、7、8月に成果として現れると信じています。このように少しずつ積み重ね、外見を磨き、内面を強くしていくことで、恒山景勝地の観光発展は新たな段階に進むはずです。恒山景勝地の解説チームの歴史は36年に及び、各解説員は恒山への思い入れを持っています。恒山の者一人ひとりが、恒山の物語を語り継ぐ責任と重責を担っています。希望に満ちた春の季節に、私たちは若々しく努力し、観光業界の完全な回復に最高の状態で臨み、熱意を持って恒山景勝地の5A景勝地創建を支援します。

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